Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del responsable

Razón social: Kiel S.A.S.
NIT: 800.251.088-0
Dirección: Calle 42 #49-541 int. Lote 01, Palmira, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: +57 317 439 6729
Correo: kielsascolombia@gmail.com

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

3. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada a una persona natural.
• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Responsable: Kiel S.A.S., quien decide sobre el tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

4. Datos recopilados

Kiel S.A.S. recopila los siguientes datos de sus clientes, prospectos y visitantes:

• Nombre completo
• Nombre de empresa o institución
• Número de teléfono y/o WhatsApp
• Correo electrónico
• Cargo dentro de la organización
• Descripción de necesidades o proyectos

No recopilamos datos sensibles (origen racial, estado de salud, vida sexual, datos biométricos, etc.) según la clasificación del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para:

• Atender solicitudes de cotización, información y contacto comercial
• Gestionar la relación precontractual y contractual con clientes
• Enviar propuestas comerciales relacionadas con los servicios de Kiel
• Realizar seguimiento postventa y de satisfacción
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias
• Mejorar nuestros productos, servicios y comunicaciones

6. Autorización del titular

El titular autoriza el tratamiento de sus datos al marcar el checkbox de consentimiento en nuestros formularios web o al proporcionar sus datos por cualquier otro medio (correo, WhatsApp, visita). Dicha autorización es voluntaria y puede ser revocada en cualquier momento.

7. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que Kiel tiene sobre él
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios y derechos de la ley
• Acceder gratuitamente a sus datos personales

8. Procedimiento para ejercer derechos

Para consultas, reclamos, actualizaciones o supresión de datos, el titular puede escribir a kielsascolombia@gmail.com indicando:

• Nombre completo y documento de identidad
• Solicitud específica (consulta, reclamo, actualización o supresión)
• Datos de contacto para respuesta

Kiel S.A.S. responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles prorrogables por 8 más para reclamos, conforme a la ley.

9. Seguridad de la información

Kiel S.A.S. implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Los datos de formularios web se almacenan en Google Workspace con acceso restringido al equipo comercial autorizado.

10. Transferencia y transmisión de datos

Los datos no serán cedidos a terceros con fines comerciales. Únicamente podrán ser compartidos con:

• Proveedores tecnológicos (Google Workspace) bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija

11. Vigencia

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y en todo caso por el término mínimo establecido por la normativa aplicable. Una vez cumplida la finalidad, procederá la supresión de los datos.

12. Modificaciones

Kiel S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio después de dichos cambios implica la aceptación de la política actualizada.